退/補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布時間：2015-08-17 10:05:59 | 來源：昆明逸家
1、退換貨規(guī)則
逸家建材承諾符合以下情況，自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
|
退換類別 |
具體描述 |
是否支持7天（含）內(nèi)退貨 |
是否支持15天（含）內(nèi)換貨 |
是否收取返回運(yùn)費(fèi) |
備注 |
|
國家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題 |
經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報(bào)告或經(jīng)逸家建材售后確認(rèn)屬于商品質(zhì)量問題 |
是 |
是 |
否 |
當(dāng)?shù)責(zé)o檢測條件的請聯(lián)系逸家建材售后處理 |
|
到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符 |
物流損指在運(yùn)輸過程中造成的損壞、破碎，于收到貨后24小時內(nèi)反饋，經(jīng)核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。 |
是 |
否 |
否 |
逸家建材審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便快速做出判斷并處理。 |
2、收貨時間判定標(biāo)準(zhǔn)
（1）逸家建材快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收商品第二日開始計(jì)算；
（2）非逸家建材配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期第二日為準(zhǔn)。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期，則逸家建材將根據(jù)距離等因素和客戶確認(rèn)實(shí)際到貨第二日開始計(jì)算。
3、以下情況不予辦理退換貨
（1）任何非逸家建材出售的商品（序列號不符）；
（2）過保商品（超過三包保修期的商品）；
（3）未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記；
（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
（5）其他依法不應(yīng)辦理退換貨的